פורץ מנעולים ברחובות

לחפש בעל מקצוע, לכל תחום, זה לא כל כך קשה. אנחנו באופן אינסטינקטיבי, מוציאים את הטלפון החכם, נכנסים לגוגל ופונים אל התוצאה הראשונה שאנחנו רואים. בפועל, זה רק נראה קל, השפע מבלבל וכדי למצוא את המנעולן הנכון, צריך להבין שזה כמו למצוא אהבה.

כולם אומרים שהם מקצועיים, כולם כותבים על עצמם מאוד יפה וכולם עושים סרטונים עם הסברים מפורטים. בפועל, רק תחושת הבטן היא זו שכדאי להקשיב לה. כמו שאת לא תצאי עם כל בחור וכמו שאתה לא תזמין כל בחורה להיכנס אליך הבייתה, כך גם בעל מקצוע שיפרוץ לך את דלת הבית צריך להיות מישהו שאתה סומך עליו. הדרך הכי טובה לבחור את האיש המתאים היא פשוט להתקשר. ברגע שתשמעו את הצד השני מדבר, מתעניין בבעיה ומציע פתרונות עבורכם, תדעו פחות או יותר להרגיש אם אתם מעוניינים בכלל בשירות.

לא מעט אנשים שאני פוגש במהלך העבודה שלי, לא רק אנשים שמחפשים פורץ מנעולים ברחובות, אלא כל עבודת מנעולנות אחרת שאני מבצע, מספרים לעיתים קרובות שבעבר הזמינו "חאפר" שלא עושה שם טוב למקצוע ולשירות. כשהם מתארים את הסיטואציה, כמעט רובם טוענים שבתוך תוכם הם ידעו שהאיש שהם הזמינו עובד עליהם, אבל בגלל שכבר הוא הגיע והם הרגישו לא נעים, אז הם נתנו לו לבצע את העבודה ומה שנקרא: "אכלו אותה". שילמו יותר, קיבלו עבודה חובבנית ויחס משפיל. אצלי, יוסף מנעולן יצאת צדיק, אין דבר כזה. אצלי שירות מצוין, זו דרך חיים.

כשאני מגיע לטפל בתקלה, הכל נעשה בשקיפות מול הלקוח, בלי סיפורים ובלי שקרים. כל מנעול וצילינדר יוצא מאריזתו המקורית, כל עבודה שאני עושה מגיעה עם אחריות וכל ייעוץ טלפוני נעשה ללא שום עלות. בכל שלב משלבי התיקון או ההחלפה, אני מודיע ללקוח מה אני עומד לעשות ומקבל ממנו את האישור לבצע את הפעולה.

תתפלאו, למרות הסטיגמה, באמת יש אנשים שאוהבים את העבודה שלהם ואני אחד מהם. כשאני קם בבוקר או אפילו כשאני יוצא לקריאה באמצע הלילה לחלץ מישהו שנתקע מחוץ לרכב, תמיד אני יוצא בשמחה ותמיד מגיע ללקוח במהירות ובחיוך.